Términos de Uso de Yo Casino
Estos Términos y Condiciones describen las reglas que regulan el uso de los servicios ofrecidos por Yo y la relación entre nuestra empresa y los usuarios registrados. Al crear una cuenta aceptas estas condiciones y te comprometes a respetar las normas de uso, así como a facilitar la verificación de cuenta cuando se solicite. Nosotros proporcionamos la plataforma para jugar y gestionar transacciones, y te informamos de tus derechos y obligaciones de forma clara y práctica.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta. Está prohibido ceder, vender o compartir la cuenta con terceros. Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o acceso sospechoso a través del canal de soporte. Nos reservamos el derecho a suspender o cerrar cuentas por abuso, fraude, lavado de dinero o cualquier actividad contraria a estos términos.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar mayores de 18 años y personas que no estén sujetas a restricciones legales en su país de residencia. Se permite una única cuenta por persona, hogar o dirección IP. Durante el registro solicitaremos datos personales y en ocasiones se requerirá verificación documental para confirmar identidad y domicilio. El incumplimiento de los requisitos puede dar lugar a la cancelación de la cuenta y a la retención de fondos en espera de las comprobaciones pertinentes.
Uso aceptable de la plataforma
El servicio debe utilizarse de forma lícita y de acuerdo con las instrucciones de la plataforma. Queda prohibido manipular resultados, utilizar bots, sistemas automatizados o apuestas con patrones destinados a explotar promociones. Cualquier conducta que altere la integridad de los juegos o del sistema podrá resultar en suspensión inmediata y en la anulación de ganancias obtenidas mediante dicha conducta.
Promociones generales y bonos
Las promociones generales y los bonos están sujetos a términos específicos que se comunican en cada oferta. Al participar aceptas las condiciones particulares de cada promoción, incluidas contribuciones al wagering, límites máximos de apuesta mientras el bono esté activo y periodos de validez. El incumplimiento de las reglas de la promoción puede dar lugar a la pérdida del saldo bonus y de las ganancias derivadas.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, mínimos y máximos, así como los tiempos estimados de procesamiento, se indican en la sección de métodos de pago dentro de tu cuenta. Podemos solicitar documentación adicional para verificar origen de fondos o titularidad de tarjetas o cuentas.
Verificación y límites de cuenta
La verificación de cuenta es obligatoria antes de realizar retiradas significativas. Los límites de cuenta - diarios, semanales o mensuales - pueden ser establecidos por ti desde la sección de responsable de juego o por nosotros por razones de seguridad y cumplimiento normativo. Las solicitudes para aumentar límites pueden requerir un periodo de espera y nueva verificación.
Resolución de disputas
Para cualquier incidencia primero contacta con soporte para búsqueda de solución amistosa. Si no se alcanza acuerdo, seguiremos los procedimientos internos de revisión y, cuando proceda, facilitaremos medios de comunicación con las autoridades competentes o mecanismos externos de resolución indicados en la política de privacidad.
Modificaciones de los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán en el sitio y, cuando supongan variaciones importantes, te informaremos con antelación. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas condiciones. Para dudas o consultas puedes contactar con soporte a través de [email protected].